Содержание
Введение……………………………………...……………………………………...3
Глава 1.Теоретическтие м методологические основы стимулирования сбыта на современном этапе развития организации……………………….....6
1.1.Место и значение стимулирования сбыта в маркетинговой системе продвижения продукции………………………………………………………….....6
1.2. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание ………………………………………………………………………….14
1.3.Методические основы сбытовой деятельности фирмы……………………...26
1.4.Электронная коммерция и роль Интернета в стимулировании сбыта….......32
Глава 2.Анализ маркетинговой деятельности по стимулированию сбыта ЗАО «»………………………………………………….............. 36
2.1.Организационно-экономическая характеристика ЗАО «» и её положение на рынке……………………………………….36
2.2.Маркетинговые исследования конъектуры рынка сотовой связи ЗАО «»…………………………………………………...42
2.3.Анализ внешней среды и разработка стратегии стимулирования сбыта исследуемой фирмы …………………………………….47
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования сбыта и улучшению работы с клиентами в ЗАО «»………………………………………………..59
3.1.Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)-залог успеха увеличения продаж компании………………………………………………….....59
3..2.Внедрение программы «автоматизации внутренних процессов» и расчёт экономической эффективности и рентабельности инвестиций……………...….66
3.3.Формирование направлений стимулирования сбыта продукции
ЗАО «»…………………………………………………………………….77
Заключение………………..…………………………………………………...…..87
Список используемой литературы…………………………………………...…93
Приложения ……………………………………………………..……………...…96