СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ ИСО 9000 6
1.1. Сущность и значение системы менеджмента качества 6
1.2. Основные требования к системе менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО 9000 9
1.3. Порядок разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии 22
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ООО «» 25
2.1. Историческое развитие и общая характеристика предприятия 25
2.2. Подготовка и получение сертификата ИСО 9000 на предприятии 36
2.3. Состав комплексной системы управления качеством на предприятии 37
2.4. Недостатки системы менеджмента качества предприятия 54
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ООО «» 56
3.1. Предложения по совершенствованию проведения внутренних аудитов 56
3.2. Предложения по использования современных программных средств 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 73