Введение 3
1. Теоретические основы менеджмента 9
1.1 Введение в менеджмент 9
1.2 Нормативные требования в менеджменте и политика управления деятельностью предприятия 15
1.3 Понятие и классификация функций менеджмента 20
1.4 Организационно-функциональные основы менеджмента в сфере туризма 23
2. Технология принятия решений и коммуникации в менеджменте как системе управления деятельностью предприятия 29
2.1 Основные этапы разработки и принятия управленческих решений 29
2.2 Роль коммуникаций в менеджменте 30
2.3 Социально психологические основы менеджмента на примере сферы туризма 34
Заключение 40
Список использованной литературы 42
Приложения 44
далее...